Нацпроект «Здравоохранение»: в Янаульской больнице Башкортостана внедрена система бережливого производства

Для повышения доступности и качества оказания медицинской помощи населению были оптимизированы следующие процессы:

- удобная навигация в поликлинических отделениях;

- работа администратора в холле поликлиники, стандартизованы правила общения с пациентами, создано отдельное картохранилище, разграничены функции регистраторов, организовано информирование населения об удобствах записи через Контакт-центр и Интернет-ресурсы;

- в целях снижения времени ожидания в очереди при получении медицинской услуги разделены потоки пациентов;

- прохождение диспансеризации и профилактического медицинского осмотра организовано в отделении медицинской профилактики. Реализован Единый день диспансеризации (среда) и диспансеризация выходного дня (суббота).

- работа доврачебных кабинетов в поликлинике, кабинетов оказания неотложной помощи;

- проведение комплексных профилактических осмотров: размещение кабинетов узких специалистов в одном крыле, организация приема в смежных кабинетах, организация пунктов забора крови, штрихкодирование, разработка шаблонов;

- запись на диагностические исследования (рентгенография, УЗИ, лабораторные анализы, ФГДС, ФКС, методы функциональной диагностики) полностью проводится посредством электронного расписания. Снимки, протоколы и результаты исследований заносятся электронные медицинские карты.