Записываются больше через интернет

Эти цифры на очередном оперативном совещании в правительстве озвучила и.о. замминистра здравоохранения республики Ирины Кононовой. Как сообщила замминистра, записаться к врачу можно через регистратуру, будучи на приеме у врача с использованием информационной системы, через инфомат либо интернет и по телефону 13-01.

- Структура по видам записи постепенно меняется. Заметно сокращается количество пациентов, записанных через регистратуру и увеличивается число удаленных записей и записей на повторный прием уже самим врачом. Через интернет запись возможна в любое время суток, — подчеркнула Кононова.

В этом году республиканский минздрав расширил список врачей, запись к которым доступна для самостоятельной записи. Появилась техническая возможность постановки пациента в электронную очередь ожидания. При отсутствии свободных талонов для записи пациенту предлагается постановка в электронную очередь внутри системы, с занесением его контактных данных. При появлении свободных талонов сотрудники регистратуры самостоятельно осуществляют запись, информируют об этом пациента по телефону и предлагают ему дату и время вакантного места.

Однако жители республики в своих обращениях часто жалуются на невозможность записи на прием к нужному специалисту. По мнению Ирины Кононовой, сложившаяся ситуация объясняется нехваткой кадров, неграмотным планированием работы в медучреждениях и «сопротивлением» сотрудников при внедрении нового формата работ.

- Пациенты также не готовы ожидать прием, много неявок без отмены записи на прием. Население плохо информировано о сроках ожидания медицинской помощи. Для решения этих задач ведется ежедневная работа группой контроля качества по предоставлению услуги «Запись на прием к врачу», — рассказала заместитель и.о. министра здравоохранения.

Она констатировала: записаться самостоятельно к узким специалистам у пациентов не получится, поскольку необходимо получить направление в первичном звене.

Первый зампремьер-министра правительства Андрей Назаров отметил, что помимо обозначенных вопросов, есть проблемы и с составлением графиков:

- Зачастую просто неэффективно распланирован график: один на учебе, второй в отпуске, третий на больничном. А почему бы график не поменять? Это как пример. Нужно мониторить эффективность управления. Это же касается и оборудования.