Альфа-Банк открыл «офис будущего» и в Учалах

В рамках развития сети Альфа-Банк открывает все  новые офисы в формате phygital («phygital» – производное от английских слов physical (физический) и digital (цифровой). Учалы стал семнадцатым в республике. К слову, он совсем не похож на классическое отделение банка, скорее, напоминает современное минималистичное кафе с экстравагантным красным потолком или модный коворкинг, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за столиками. Здесь нет стоек, стационарных компьютеров, проводов и даже электронной очереди. При этом люди получают отличное банковское обслуживание в дружелюбной атмосфере. Еще одна из задач Phygital-формата – это объединить частных клиентов и предпринимателей в едином пространстве, обеспечив качественный сервис.

– Теперь для решения сложных вопросов клиентам не придется выезжать куда-либо, сейчас мы ждем всех в новом современном пространстве, в котором органично совмещаются передовые цифровые сервисы и приятное общение с профессиональными сотрудниками. Наш офис кардинально меняет представление о том, как должен выглядеть и работать современный банк. Клиент попадает в открытое, комфортное и безбарьерное место. Для жителей города и района станут доступны самые популярные продукты – бесплатная дебетовая Альфа-карта с кэшбэками и легендарная бесплатная кредитная карта 365 дней без процентов. Для предпринимателей – гибкие тарифы и кредитные предложения. У нас бесплатная онлайн-регистрация бизнеса, онлайн-бухгалтерия, юридическое и налоговое сопровождение, тренинги, – рассказал управляющий дополнительного офиса в г.Учалы Денис Уразгулов.

«Отделение будущего» – так представители финансовой организации называют его. Формат phygital меняет принцип взаимодействия сотрудников с посетителями. В рамках новой схемы клиент может сам выбрать в офисе удобное место для получения консультации, менеджер подойдет к нему. Мобильность передвижения сотрудников обеспечили благодаря переходу на передачу данных через WiFi и предоставление специалистам банка рабочих планшетов.

– Открытие чего-то нового – это всегда здорово, это движение вперед, – отметила Миляуша Астанова, заместитель главы администрации города по социальным вопросам и кадрам. – Я хочу пожелать коллективу, чтобы эта свежая струя, желание делать старые вещи по-новому у вас осталась. Это то, чего нам здесь не хватает. Отдельно желаю вам стать в нашем городе на обе ноги, то есть открыть в будущем и второе отделение.

Кстати

Альфа-банк – крупнейший частный банк в России, на рынке с 1990 года. Клиентская база – более 1,6 миллионов корпоративных клиентов и 30 миллионов физических лиц. Управляет 500 офисами по всей стране, 300 из них работают в формате phygital, который позволяет сочетать физический и цифровой опыт клиента. Он планирует и дальше развивать сеть отделений и выходить в новые города. С каждым годом их число растет. Для выбора локаций, в которых разместят новые отделения, компания использует гео-пространственную модель с двумя тысячами параметров: где работает клиент, куда он едет, где останавливается, где находятся конкуренты. В итоге получается многослойная карта России, на основании которой в банке принимают решение о размещении офисов. 

Phygital офис Альфа-Банка расположен по адресу: ул. Ленина, 19. Время работы: понедельник-пятница с 10 до 19 часов, суббота, воскресенье - выходной.

Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1326 от 16 января 2015 г.

ОГРН 1027700067328.

Реклама: АО «АЛЬФА-БАНК, ИНН: 7728168971, ERID: 2VtzqvyDfHh