Поправки устанавливают, что дополнительные услуги можно продавать клиенту только с его письменного согласия. Автоматическое проставление продавцом отметок о том, что покупатель согласен приобрести дополнительные услуги, не будет считаться официальным согласием клиента.
Кроме того, документ вводит запрет на навязывание дополнительных услуг до заключения договора о приобретении основных товаров или услуг. Согласно закону, граждане имеют полное право отказаться от навязанных дополнительных трат.
Если потребитель все же оплатил навязанные услуги, а также если они были проданы без его согласия, клиент может потребовать возврат уплаченной суммы. Деньги должны вернуться к покупателю в течение трех дней с момента предъявления требований.
В сопроводительных материалах в качестве примера недобросовестной продажи допуслуг приводится практика, в рамках которой при продаже авиабилетов и железнодорожных билетов в документах заведомо проставляется согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования.
Документ вступит в силу с 1 сентября 2025 года.
