Почему списали деньги?

– С четвертого августа наложили на все мои счета арест, в том числе и на зарплатную карту. Удержали определенную сумму за задолженность. Однако в тот же день списали и оставшиеся деньги со всех карт. Их не должны были трогать! В результате осталась без средств к существованию. Это ведь незаконно! Была в прокуратуре, мне объяснили, что приставы должны мгновенно снять арест и вернуть деньги на счета. А я тут стою с утра в очереди и не могу даже попасть к ним на прием: требуют электронную запись. Я ведь тоже работаю, третью неделю жду, чтобы у меня выходной совпал с приемными часами службы, – возмущалась одна из женщин, которая стояла в длинной очереди перед кабинетом судебных приставов.
И почти у всех из этой очереди одинаковая проблема. И к приставам, действительно, было сложно попасть, на входе стояли охранники.
– Хочу, чтобы прекратилось такое беззаконие, чтобы всех нас приняли, – почти плачет другая должница. – Уже вторую неделю снимают деньги. На лекарства денег не осталось. Приходила к своему приставу, меня уверили, что такого больше не повторится. А все также, ничего не поменялось...
И.о. начальника отдела - старшего судебного пристава Альфия Саитгалина сначала зачитала мне приказ "О порядке организации работы с обращениями граждан", в соответствии с которым люди, которым необходимо попасть на прием к судебным приставам, сначала должны записаться по телефонам. Назначаются ответственные за прием и обработку телефонных сообщений. Сотрудник в течение шести минут в рабочее время с 9 до 18 часов должен при необходимости разъяснить ситуацию.
Все те, кто оказался в очереди за дверью, по словам судебного пристава, как раз и должны были записаться по электронной записи к нужному специалисту, но это не было сделано. А потом пристав начала объяснять суть образовавшейся проблемы.
– Есть определенный регламент работы, которого мы должны придерживаться. Можно же закрыть дверь и не мешать работать... Мы и так идем навстречу гражданам. Постараемся всех сегодня принять и разобраться с каждой ситуацией индивидуально. Выделяем на каждого человека по 20 минут. На детские пособия банк не накладывает арест. Если уж сняли деньги, то нужно разбираться отдельно. Вопрос списания денег с нескольких счетов – это компетенция банка. Мы накладываем арест только на один счет и на определенную сумму, – Альфия Саитгалина считает, что служба судебных приставов отработала все по регламету.
На официальном сайте Сбербанка прочитали, что финансовое учреждение накладывает арест или взыскание на средства клиента только в том случае, если получает постановление от судебного пристава или исполнительный документ от взыскателя. Таким образом он лишь исполняет требования исполнительного документа. По этой же причине банк не может снять арест, прекратить взыскание или вернуть средства, этого не позволяет закон.
Точку в этой ситуации, как видим, пока ставить рано. Надеемся, получить ответы на все вопросы в ближайшие дни.