Прокурор разъясняет

Потребительские штраф и неустойка

С 1 февраля суды не будут взыскивать с бизнеса штраф за невыполнение в добровольном порядке требования клиента в таких ситуациях:

- претензию не получилось удовлетворить по вине самого гражданина;

- права потребителя не соблюдены из-за того, что продавцу (исполнителю и пр.), например, не поставили нужные товары. Исключение - поставщика или иного контрагента выбрали недобросовестно или неразумно;

- до подачи иска потребитель заключил с продавцом (исполнителем и пр.) медиативное соглашение. Однако, если его не исполнили по вине предпринимательской стороны, штраф взыщут.

Неустойку за просрочку выполнения требований гражданина по общему правилу ограничат суммой, которую тот уплатил по договору купли-продажи. Суд вправе уменьшить санкцию, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.

Гражданам запретят уступать право требования указанных штрафа и неустойки до вступления в силу решения суда о взыскании этих сумм. Речь идет об уступке тому, кто не является потребителем. Сделка будет ничтожной. Иное могут установить в законе.

(Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»).

Убытки гражданина из-за продажи некачественной техники

С 1 февраля при возврате технически сложного товара клиент вправе потребовать возмещения разницы между договорной ценой и стоимостью аналогичной продукции с той же степенью износа и одинаковым годом выпуска. Убытки будут определять на момент добровольного удовлетворения требования, а в противном случае - на момент, когда суд вынесет решение.

Степень износа и год выпуска не будут учитывать при таких обстоятельствах:

- при заключении договора продавец обманул потребителя в части технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска;

- в результате этих недобросовестных действий клиент купил товар, параметры которого сильно отличаются от договорных.

(Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»).